Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Stitchlab: Cottonwood handelend onder de naam Stitchlab.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Stitchlab.

Producten: alle door Stitchlab aangeboden en geleverde textielproducten en borduurwerk, waaronder bedrijfskleding, werkkleding, polo's, T-shirts, sweaters, hoodies, jassen, caps, beanies, handdoeken en aanverwante textielproducten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Stitchlab.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • opdrachtgever de offerte accepteert;
   • opdrachtgever de werktekening goedkeurt;
   • en de overeengekomen betaling is ontvangen.
3. Kennelijke fouten, drukfouten of vergissingen in offertes, prijzen of productinformatie binden Stitchlab niet.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele vracht-, transport-, verpakkings- of invoerkosten worden afzonderlijk vermeld.
3. Indien kostprijsverhogende omstandigheden optreden na het uitbrengen van een offerte, is Stitchlab gerechtigd deze door te berekenen.

Artikel 5 – Betaling

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling volledig plaats te vinden vóór aanvang van de productie.
2. Productie start uitsluitend na:
   • goedkeuring van de werktekening;
   • ontvangst van de betaling.
3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Stitchlab is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 6 – Aanleveren van bestanden

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van logo's, ontwerpen en overige bestanden.
2. Voor borduurwerk dient artwork zo duidelijk en bruikbaar mogelijk te worden aangeleverd. Een vectorbestand, zoals AI, EPS, SVG of vector-PDF, heeft de voorkeur.
3. Voor een aanvraag of digitale proef kunnen ook geschikte JPG- en PNG-bestanden worden aangeleverd, mits deze voldoende kwaliteit hebben om het ontwerp goed te kunnen beoordelen.
4. Indien een bestand technisch niet geschikt is voor productie, kan Stitchlab voorstellen het bestand te corrigeren, om te zetten of opnieuw op te bouwen. Eventuele kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde inhoud, teksten, logo's en ontwerpen.

Artikel 7 – Werktekening en goedkeuring

1. Voorafgaand aan productie ontvangt opdrachtgever een digitale werktekening ter goedkeuring.
2. Opdrachtgever dient de werktekening zorgvuldig te controleren op:
   • tekst;
   • spelling;
   • kleuren;
   • afmetingen;
   • positionering;
   • aantallen.
3. Na schriftelijke goedkeuring van de werktekening vervalt iedere aansprakelijkheid van Stitchlab voor fouten die zichtbaar waren in de goedgekeurde werktekening.
4. Wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.

Artikel 8 – Levertijden

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief.
2. De gebruikelijke levertijd bedraagt circa 7 tot 10 werkdagen na:
   • goedkeuring van de werktekening;
   • ontvangst van de betaling.
3. Overschrijding van een levertijd geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen.
4. Spoedleveringen zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging door Stitchlab.

Artikel 9 – Kleurafwijkingen

1. Kleurweergaven op beeldschermen, printers en digitale proeven kunnen afwijken van de uiteindelijke kleur van het borduurgaren en het textiel.
2. Bij borduurwerk wordt, waar mogelijk, het dichtst beschikbare garen geselecteerd op basis van de opgegeven PMS-/Pantone-kleur of het aangeleverde ontwerp.
3. Een exacte kleurmatch is niet altijd technisch mogelijk door verschillen in garen, materiaal, lichtinval en beeldschermweergave.
4. Geringe kleurafwijkingen vormen geen grond voor afkeuring, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 10 – Aantallen en uitval

1. Stitchlab voert de opdracht uit op basis van het overeengekomen aantal te borduren of te leveren artikelen.
2. Bij borduurwerk kan incidenteel technische uitval ontstaan, bijvoorbeeld door een materiaal- of productiefout. Indien dit invloed heeft op het overeengekomen aantal, neemt Stitchlab hierover contact op met opdrachtgever.
3. Stitchlab borduurt uitsluitend kleding en textiel die via Stitchlab worden geleverd. Door opdrachtgever zelf aangeleverde kleding, textiel of andere artikelen worden niet in behandeling genomen.

Artikel 11 – Maatwerk en annulering

1. Geborduurde en anderszins gepersonaliseerde producten worden specifiek volgens de opdracht van opdrachtgever vervaardigd.
2. Na goedkeuring van de werktekening en/of start van de productie kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.
3. Eventueel reeds gemaakte kosten blijven volledig verschuldigd.

Artikel 12 – Retouren

1. Voor producten die volgens specificaties van opdrachtgever zijn geborduurd of anderszins gepersonaliseerd, bestaat geen recht op retour of terugbetaling, behoudens een aantoonbare fout die aan Stitchlab kan worden toegerekend.
2. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien sprake is van:
   • een aantoonbare productiefout;
   • een fout die aan Stitchlab kan worden toegerekend.
3. Klachten dienen binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Stitchlab totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
2. Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden mogen de producten niet worden verpand of als zekerheid worden gebruikt.

Artikel 14 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is gebruik te maken van aangeleverde:
   • logo's;
   • afbeeldingen;
   • handelsmerken;
   • teksten;
   • ontwerpen.
2. Opdrachtgever vrijwaart Stitchlab voor alle aanspraken van derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
3. Stitchlab is niet aansprakelijk voor inbreuken die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Artikel 15 – Gebruik van afbeeldingen

1. Stitchlab heeft het recht om foto's van geproduceerde artikelen te gebruiken voor:
   • portfolio;
   • website;
   • social media;
   • advertenties;
   • overige promotionele doeleinden.
2. Indien opdrachtgever dit niet wenst dient dit vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Stitchlab waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Hieronder vallen onder meer:
   • pandemieën;
   • oorlog;
   • stakingen;
   • transportproblemen;
   • grondstoftekorten;
   • storingen bij leveranciers;
   • overheidsmaatregelen.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
4. Stitchlab is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Stitchlab is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Stitchlab is nooit aansprakelijk voor:
   • gevolgschade;
   • bedrijfsschade;
   • winstderving;
   • reputatieschade;
   • indirecte schade.

Artikel 18 – Klachten

1. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@stitchlab.nl.
2. Stitchlab zal de klacht binnen een redelijke termijn beoordelen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 19 – Privacy

1. Stitchlab verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid op de website.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Cottonwood is gevestigd.