Veelgestelde vragen

Ja. Stuur je aanvraag naar info@stitchlab.nl. Vermeld bij voorkeur om welke kleding of producten het gaat, de gewenste aantallen, de borduurpositie(s) en het gewenste formaat. Voeg je logo direct toe als AI, EPS, PDF, PNG of JPG. Op basis daarvan maken we een passend voorstel.

Kies een product, selecteer de kleur en maten, geef het aantal op en kies waar je het logo wilt laten borduren. Upload vervolgens je logo en voeg het product toe aan je aanvraagmand. Na het versturen bekijken wij de aanvraag en ontvang je van ons een voorstel met de verdere gegevens.

De minimale afname is bij Stitchlab standaard 5 stuks. Binnen één bestelling kun je, wanneer het gekozen product dit toelaat, verschillende maten combineren.

Ja, dat kan bij veel producten. Je kunt binnen hetzelfde model verschillende maten en beschikbare kleuren kiezen. De mogelijkheden zijn per product zichtbaar op de productpagina.

De borduurprijs hangt onder andere af van het aantal stuks, het formaat van het borduurwerk en de gekozen borduurpositie. Bij grotere aantallen geldt een gunstiger staffeltarief. De prijsopbouw wordt meegenomen in je aanvraag.

Ja. Heb je PMS-, Pantone- of andere kleurreferenties, stuur deze dan mee met je logo. Wij zoeken daar zo passend mogelijke borduurgarenkleuren bij. Zijn er geen kleurcodes beschikbaar, dan beoordelen wij het aangeleverde logo en kiezen we een zo goed mogelijke overeenkomst.

Je kunt onder andere AI, EPS, PDF, PNG en JPG aanleveren. Een scherp vectorbestand heeft de voorkeur, maar ook met een goede PDF of afbeelding kunnen we meestal prima werken. Twijfel je over je bestand, stuur het gerust mee; dan beoordelen wij het.

Dat verschilt per product. Bij kleding zijn bijvoorbeeld borst, mouw en rug gebruikelijke posities. Bij caps, beanies en handdoeken gelden andere mogelijkheden. Op de productpagina zie je welke borduurposities voor het gekozen artikel beschikbaar zijn.

Voor verzending naar één adres in Nederland rekenen we € 9,75 excl. btw. Vanaf een orderwaarde van € 350,- excl. btw leveren we franco huis naar één adres in Nederland.

De gebruikelijke levertijd bedraagt circa 7 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de werktekening en ontvangst van de betaling. De exacte levertijd kan afhankelijk zijn van het gekozen artikel, de aantallen en de borduuropdracht. Heb je een vaste deadline, vermeld die dan direct bij je aanvraag zodat we kunnen beoordelen wat haalbaar is.

We proberen een bestelling zoveel mogelijk compleet in één keer te verzenden. Wanneer een artikel duidelijk meer tijd nodig heeft, nemen we indien nodig contact met je op om de mogelijkheden af te stemmen.

Betaling verloopt op factuur. Je ontvangt van Stitchlab een factuur en betaalt deze via bankoverschrijving volgens de betaalgegevens en betaaltermijn die op de factuur staan.

Wanneer de vervoerder voor de zending een track & trace beschikbaar stelt, ontvang je deze zodra je bestelling onderweg is. Controleer bij ontbrekende e-mail ook even je map met ongewenste berichten.

Soms kan een pakket tijdens het transport vertraging oplopen. Zie je langere tijd geen voortgang in de track & trace, neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee naar de status van de zending.

Nee. Stitchlab borduurt uitsluitend kleding en textiel die via ons worden geleverd. Zo kunnen we de kwaliteit van het materiaal, de geschiktheid voor borduren en het eindresultaat beter bewaken.

Ja. Op de productpagina tonen we de beschikbare borduurposities die bij het gekozen type kleding of textiel passen. Daar kun je direct aangeven waar je het logo wilt laten plaatsen.

Ja. Je kunt bijvoorbeeld polo’s, sweaters, hoodies of andere artikelen combineren met hetzelfde logo. Per product kies je de gewenste positie en aantallen.

Geborduurde artikelen worden speciaal volgens jouw aanvraag gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld een andere maat, kleur of uitvoering wilt. Is er iets aantoonbaar mis met de levering of het borduurwerk, neem dan natuurlijk wel direct contact met ons op zodat we het kunnen beoordelen.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@stitchlab.nl met je naam, order- of aanvraaggegevens, een korte toelichting en duidelijke foto’s. Dan kunnen we snel beoordelen wat er aan de hand is en een passende oplossing voorstellen.

Neem in dat geval zo vroeg mogelijk contact met ons op en vermeld je gewenste leverdatum. We bekijken per opdracht of een versnelde planning haalbaar is.

Stitchlab is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Op zaterdag en zondag zijn we gesloten.